Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente s'appliquent pour toutes commandes passées sur le site e-commerce https://www.le-grimoire-de-baihia.fr/

L'achat d'un produit et la validation d'une commande entraine l'acceptation sans réserve des conditions générales de vente.

L'acheteur déclare donc en avoir pris connaissance au moment de la passation de commande.

ARTICLE 1 : PRODUITS

Tous les produits sont de fabrication artisanales de ce fait, chaque bijou est une création originale. Il peut exister de très légères différences de fabrication d'un produit à un autre.

Les photos en couverture des articles sont les plus fidèles possibles mais Le grimoire de Baihia ne peut assurer une similitude parfaite entre l'article commandé et la photographie.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Sur chaque fiche d'article sont indiquées les quantités disponibles à l'achat.

En cas d'indisponibilité d'un produit malgré une commande client, Le grimoire de Baihia s'engage à soit:

Proposer un produit similaire, au prix identique.
Vous rembourser le produit en question.

ARTICLE 2 : COMMANDES

La validation du panier entraine l'acceptation sans réserve des conditions générales de vente et l'engagement à régler le paiement de votre commande.

En cas de non-paiement de la commande sous une semaine suivant le passage de la dite-commande sur le site, celle-ci sera considérée comme nulle et sera automatiquement annulée.

Le grimoire de Baihia se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 3 : TARIFS

Les prix affichés sur le site sont des prix en euros toutes taxes comprises. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués lors de la finalisation de la commande. Le grimoire de Baihia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en raison de la variation des tarifs des matières premières. Etant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

ARTICLE 4 & 5 : LIVRAISON & MODE DE PAIEMENT

Les modes de paiements acceptés sont les suivant: Carte bancaire, Paypal, virement ou Paylib.

Par carte bancaire :

Via le système de paiement ultra-sécurisé Stripe.
Aucune création de compte n'est nécessaire.
Sachez que Le grimoire de Baihia n'a pas accès et ne stock pas vos données bancaires.

Par Paypal :

Via le système de paiement électronique et hautement sécurisé.
Si vous disposez d'un compte Paypal, vous pouvez directement vous connecter à celui-ci pour effectuer votre paiement, ou utiliser uniquement votre carte bancaire.

Par virement bancaire ou paylib :

Les paiement par virement bancaire ou paylib sont acceptés pour nos clients domiciliés en France uniquement.
Après validation de votre commande, vous recevrez, par email, les informations nécessaires à votre paiement.
Vous pouvez joindre à votre paiement le numéro de votre commande ou votre nom, afin de facilité le traitement.
Les paiements sont attendus dans les 7 jours suivant la validation de votre commande. Passé ce délai votre commande sera automatiquement annulée.

Livraison

La préparation d'une commande est de 2 à 3 jours ouvrés.

Chaque bijou ou minéral est emballé soigneusement et protégé par du plastique à bulle.

Votre commande est expédiée en Lettre Suivie ou Colissimo, remis sans signature.

L'acheminement de celle-ci se fait par ®La Poste et le délai de livraison dépend donc cette entreprise. Il est, en moyenne, de 2 à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez, à tout moment, suivre votre envoi grâce au numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition ou dans le suivi de votre commande dans votre compte client et en vous rendant sur ces sites:

Le colis est expédié aux risques de l'acheteur. Les colis sont protégés et un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Le grimoire de Baihia ne saurait cependant être tenu pour responsable de toute dégradation survenue au cours du transport, après dépôt par ses soins du colis à la Poste.

Vous pouvez connaitre le statut de votre commande (payée, en attente de paiement, en préparation, envoyée) en vous connectant à votre compte client.

Les frais de livraison sont offerts dès 35€ d'achats pour la France Métropolitaine.

Le grimoire de Baihia livre en France & dans l'union européenne.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans le cas d'une expédition internationale (hors France métropolitaine). Les frais de port appliqués sur le site ne prennent pas en compte d'éventuels frais de douane ou taxes relatives au pays de destination, qui demeurent à la charge de l'acheteur.

ARTICLE 6 : DROIT DE RETRACTATION & RETOUR

Conformément à l'article L.121-16 et suivant le Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, qui s'exerce par le retour, à vos frais et au même mode de livraison, des articles neufs (dans leur emballage d'origine, non utilisés, non abîmés) accompagnés du numéro de commande.

Toutes réclamations ou demande d'échange/remboursement doivent s'effectuer dans le délai imparti (14 jours) à l'email le.grimoire.de.baihia@gmail.com ou via le formulaire de contact.

Tout article endommagé par le client ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Aucun retour n'est accepté pour les commandes personnalisées.

ARTICLE 7 : SAUVEGARDE DE LA PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les créations vendues font l'objet d'une clause de réserve de propriété au bénéfice de Le grimoire de Baihia et restent sa propriété jusqu'à réception total du paiement.

Les textes, les photographies, les produits et le contenu du site sont protégés par la loi. Toute copie, reproduction ou utilisation frauduleuse est interdite et peut conduire à des poursuites judiciaires.

ARTICLE 8 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Le client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Le grimoire de Baihia, 10 place du centre 88700 Padoux, France, est l'exploitante du site Internet https://www.le-grimoire-de-baihia.fr/ et des prestations de services qui y sont proposées et, en conséquence, responsable de la collecte, des traitements et de l’utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Données récoltées :

Pour les données personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’utilisateur et de sa navigation sur le site, le responsable du traitement des données personnelles est : Le grimoire de Baihia, représenté par MORENO Amandine, son représentant légal.

Le grimoire de Baihia est susceptible de traiter tout ou partie des données :

pour permettre la navigation sur le site, la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du site, facturation, historique des commandes, etc.
pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)
pour améliorer la navigation sur le site : données de connexion et d’utilisation
pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives : adresse email
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Le grimoire de Baihia ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

Droit d’accès, de rectification et d’opposition :

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les utilisateurs de https://www.le-grimoire-de-baihia.fr/ disposent des droits suivants :

droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
droit à la limitation du traitement des données des utilisateurs (article 18 RGPD)
droit d’opposition au traitement des données des utilisateurs (article 21 RGPD)
droit à la portabilité des données que les utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
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Dès que Le grimoire de Baihia a connaissance du décès d’un utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, Le grimoire de Baihia s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’utilisateur souhaite savoir comment Le grimoire de Baihia utilise ses données personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’utilisateur peut contacter Le grimoire de Baihia par email à l’adresse suivante : le.grimoire.de.baihia@gmail.com

Dans ce cas, l’utilisateur doit indiquer les données personnelles qu’il souhaiterait que Le grimoire de Baihia corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Les demandes de suppression de données personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Le grimoire de Baihia par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les utilisateurs de Le grimoire de Baihia peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Le grimoire de Baihia attache la plus grande importance à la protection et la sécurité de ses systèmes d’information et de vos données personnelles.